Questions fréquentes

Non. Une ordonnance n'est pas nécessaire. Nous pouvons réaliser les examens de la vue en boutique. Nous insistons sur le fait que nous sommes optométristes et pas ophtalmologues. Nous ne nous occupons pas des pathologies de la vision et de l'œil. Au moindre doute, nous vous redirigerons directement vers un spécialiste. Pour certains types de corrections, une intervention d'un ophtalmologue est nécessaire. Nos examens de la vue sont valables pour un remboursement pour la plupart des mutuelles. Mais pour obtenir un remboursement de l'Inami, de Medicalia ou de Hospitalia vous aurez besoin de la prescription d'un médecin.

Oui.

Une ordonnance est valable 6 mois.

Oui, nous réalisons des examens de la vue. Le prix d'un examen est de 50 €. Celui-ci est offert s'il est suivi de l'achat de verres correcteurs.

Non, nous ne proposons pas de lunettes pour enfants. Pour cela, nous vous conseillons de vous rendre à la boutique Optic & Vision au 38 Avenue Louise à 1050 Bruxelles, qui dispose d'un très large choix de montures pour enfants.

Oui. Voici un résumé de toutes nos garanties. Pour une explication complète, merci de vous rendre en boutique. Ces garanties sont incluses dans le prix des lunettes et sont seulement valables pour les lunettes fournies par notre boutique. Garantie d'adaptation Toutes nos lunettes, qu'elles soient unifocales ou multifocales, sont garanties un mois contre les problèmes d'adaptation. Cette garantie peut être étendue en cas de difficultés pour se rendre en magasin. Garantie légale de 2 ans Toutes nos lunettes sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication. Garantie casse Nos lunettes haut de gamme sont garanties 1 an contre la casse. Les autres lunettes sont garanties 2 ans. Certains types de verres sont garantis contre la casse. Voir conditions en magasin. Garantie traitements Les traitements anti-reflets sur tous nos verres sont garantis 3 ans. Garantie vol Certains types de verres sont garantis contre le vol. Voir conditions en magasin. Attention : les griffes sur les verres et/ou sur les montures ne sont jamais couvertes par aucune garantie.

Oui, nous proposons des équipements éligibles au dispositif 100 % Santé, sans reste à charge selon votre mutuelle.

Nous travaillons avec la majorité des mutuelles et pouvons vérifier votre prise en charge en magasin.

Le délai dépend du type de verres : • Verres unifocaux de stock : 1 heure • Unifocaux hors stock : 24 heures • Verres progressifs, dégressifs, teintés : 5 jours ouvrables • Verres à hauts indices : 10 jours ouvrables Ces délais peuvent varier en fonction de la charge de travail des centres de production. Avant la livraison, nos montages sont soumis à des contrôles très stricts. Nous ne vous fournissons que des lunettes qui ont passé 100 % des contrôles qualité.

Oui, nous proposons des verres spécifiques pour protéger vos yeux des écrans.

Non, car il y a de nombreux magasins à Bruxelles qui se sont spécialisés dans les lunettes pour les CPAS et qui connaissent les systèmes de remboursement beaucoup mieux que nous. En fonction de votre commune de résidence, nous vous référerons avec plaisir vers l'un de ces opticiens.

Les prix des verres varient énormément en fonction de votre prescription. Lors de votre visite, nous vous proposerons des verres à des prix différents en vous expliquant les avantages et les inconvénients de chacun.

Nos prix varient de 100 € la monture à plusieurs centaines d'euros. La majorité de nos produits se trouvent dans la tranche 350 € – 700 €.

Oui, les ajustages et petites réparations sont généralement gratuits, voire payants selon la provenance de vos lunettes. En cas de lunettes trop fragiles, nous vous renverrons vers le magasin qui vous les a fournies.

Contactez-nous rapidement : notre équipe essayera de vous aider dans la mesure du possible. Pour gagner du temps, vous pouvez nous envoyer des photos de votre équipement avant de venir en boutique. Nous avons besoin de : • Une photo de toute la lunette • Une photo de la casse • Une photo de la référence de votre monture

Oui, nous proposons des lentilles journalières, mensuelles, et spécifiques sur ordonnance.

Cela dépend de sa conformité. N'hésitez pas à nous la présenter pour vérification.

Oui, la majorité de nos modèles solaires peuvent être équipés de verres correcteurs.

Nous conseillons un nettoyage à l'eau tiède avec un savon doux et un chiffon microfibre. Évitez les produits vaisselle qui sont abrasifs et qui rendent les verres opaques.

Le rendez-vous n'est pas obligatoire, mais recommandé pour un contrôle de vue ou un accompagnement personnalisé.

Oui.

Les achats en boutique ne sont pas remboursables. Lunettes de soleil sans correction : le délai d'échange est de deux semaines. La monture doit être remise dans un état impeccable et prête à la vente. Nous pouvons également vous les échanger contre un bon d'achat valable un an. Montures avec verres correcteurs : non échangeables. Lentilles de contact : échangeables pendant 1 semaine à condition que la boîte n'ait pas été ouverte.

Oui, nous proposons une détaxe directement à l'aéroport. Nous travaillons avec Global Blue. Nous pouvons également procéder à une détaxe au magasin, lors de votre retour. Dans les deux cas, les documents fournis doivent être en parfaite conformité.