2 ans de garantie sur toutes les montures
Nos garanties : un engagement de qualité
Chez Art Optical, Avenue de la Toison d'Or à Bruxelles, la garantie va au-delà d'une obligation légale : elle prolonge l'exigence que nous mettons dans la sélection de chaque monture et de chaque verre. Voici un résumé complet de toutes nos garanties. Elles sont incluses dans le prix de vos lunettes et sont valables exclusivement pour les lunettes fournies par notre boutique. Pour toute question spécifique, nous vous invitons à vous rendre en boutique.
Garantie d'adaptation (1 mois). Toutes nos lunettes d'exception, qu'elles soient équipées de verres unifocaux, de verres progressifs Varilux ou Zeiss, ou de verres dégressifs, sont garanties un mois contre les problèmes d'adaptation. Cette garantie peut être étendue en cas de difficulté pour vous rendre en magasin. Lors de votre visite de contrôle, prévoyez au minimum 1 heure car notre optométriste va vérifier les lunettes, contrôler les centrages et réaliser un nouvel examen de la vue si nécessaire. Idéalement, venez avec votre ancienne paire qui était confortable pour que nous puissions comparer.
Garantie légale de 2 ans. Toutes nos lunettes sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication, conformément à la législation belge. Cette garantie couvre tout vice affectant le confort ou l'intégrité de votre monture. Selon la situation, nous procédons à la réparation ou au remplacement de la monture, avec un objectif constant : préserver l'équilibre, le confort et l'élégance de la ligne d'origine.
Garantie casse. Nos lunettes haut de gamme, incluant les montures optiques de créateurs et les éditions limitées, sont garanties 1 an contre la casse. Les autres lunettes sont garanties 2 ans contre la casse. Certains types de verres Zeiss et Essilor sont également garantis contre la casse. Voir conditions détaillées en magasin.
Garantie traitements (3 ans). Les traitements anti-reflets multicouche sur tous nos verres sont garantis 3 ans. Cela inclut les traitements anti-reflets, hydrophobes et oléophobes appliqués sur les verres Zeiss et Essilor que nous proposons. Cette garantie atteste de la durabilité des traitements haut de gamme que nous sélectionnons.
Service après-vente, entretien et conditions
Service après-vente inclus. Au-delà de la garantie, notre service après-vente fait partie d'un suivi attentif et durable. Ajustages précis, resserrage soigneux, nettoyage aux ultrasons, remplacement de plaquettes nasales ou de vis : chaque intervention est réalisée avec la même rigueur que lors du premier essayage. Ce service est généralement gratuit pour les lunettes fournies par Art Optical.
Garantie vol. Certains types de verres sont garantis contre le vol. Cette garantie spécifique dépend du type de verre choisi. Consultez les conditions détaillées en boutique lors de votre conseil personnalisé.
Procédure de réclamation. En cas de problème couvert par la garantie, rendez-vous en boutique Avenue de la Toison d'Or 24, muni de vos lunettes et de votre facture d'achat. Notre équipe évaluera la situation et procédera à la réparation ou au remplacement dans les meilleurs délais. Pour les montures de créateurs en édition limitée, le remplacement peut nécessiter un délai supplémentaire en fonction de la disponibilité.
Attention : les griffes sur les verres et/ou sur les montures ne sont jamais couvertes par aucune garantie. Nous recommandons un nettoyage à l'eau tiède avec un savon doux et un chiffon microfibre. Évitez de poser vos lunettes à l'envers et rangez-les systématiquement dans leur étui. Ces garanties impliquent une relation respectueuse et cordiale avec les membres de notre équipe et peuvent être retirées à tout moment.