Veelgestelde vragen

Nee. Een voorschrift is niet nodig. Wij kunnen oogonderzoeken uitvoeren in onze winkel. Wij benadrukken dat wij optometristen zijn en geen oogartsen. Wij behandelen geen ziektes van het gezichtsvermogen en het oog. Bij de minste twijfel verwijzen wij u rechtstreeks door naar een specialist. Voor bepaalde types correcties is tussenkomst van een oogarts noodzakelijk. Onze oogonderzoeken zijn geldig voor terugbetaling bij de meeste ziekenfondsen. Maar om terugbetaling te verkrijgen van het RIZIV, Medicalia of Hospitalia heeft u het voorschrift van een arts nodig.

Ja.

Een voorschrift is 6 maanden geldig.

Ja, wij voeren oogonderzoeken uit. De prijs van een onderzoek is 50 €. Dit wordt gratis aangeboden indien gevolgd door de aankoop van correctieglazen.

Nee, wij bieden geen kinderbrillen aan. Daarvoor raden wij u aan om de boetiek Optic & Vision te bezoeken op Louizalaan 38 te 1050 Brussel, die over een zeer ruim assortiment brillen voor kinderen beschikt.

Ja. Hier is een samenvatting van al onze garanties. Voor een volledige uitleg verzoeken wij u naar de winkel te komen. Deze garanties zijn inbegrepen in de prijs van de brillen en zijn alleen geldig voor brillen geleverd door onze winkel. Aanpassingsgarantie Al onze brillen, zowel unifocaal als multifocaal, hebben een maand garantie tegen aanpassingsproblemen. Deze garantie kan worden verlengd in geval van moeilijkheden om naar de winkel te komen. Wettelijke garantie van 2 jaar Al onze brillen hebben 2 jaar garantie tegen fabricagefouten. Breukgarantie Onze high-end brillen hebben 1 jaar garantie tegen breuk. Andere brillen hebben 2 jaar garantie. Bepaalde types glazen hebben garantie tegen breuk. Zie voorwaarden in de winkel. Behandelingsgarantie De antireflectiebehandelingen op al onze glazen hebben 3 jaar garantie. Diefstalgarantie Bepaalde types glazen hebben garantie tegen diefstal. Zie voorwaarden in de winkel. Let op: krassen op glazen en/of monturen vallen nooit onder enige garantie.

Ja, wij bieden uitrusting die in aanmerking komt voor het 100% Santé systeem, zonder eigen bijdrage volgens uw mutualiteit.

Wij werken samen met de meeste mutualiteiten en kunnen uw dekking controleren in de winkel.

De levertijd hangt af van het type glazen: • Unifocale glazen uit voorraad: 1 uur • Unifocaal niet op voorraad: 24 uur • Progressieve, degressieve, getinte glazen: 5 werkdagen • Glazen met hoge index: 10 werkdagen Deze termijnen kunnen variëren afhankelijk van de werklast van de productiecentra. Voor levering worden onze montages onderworpen aan zeer strikte controles. Wij leveren u alleen brillen die 100% van de kwaliteitscontroles hebben doorstaan.

Ja, wij bieden specifieke glazen om uw ogen te beschermen tegen beeldschermen.

Nee, want er zijn veel winkels in Brussel die gespecialiseerd zijn in brillen voor het OCMW en die de terugbetalingssystemen veel beter kennen dan wij. Afhankelijk van uw wooncommune verwijzen wij u graag door naar een van deze opticiens.

De prijzen van glazen variëren enorm afhankelijk van uw voorschrift. Tijdens uw bezoek stellen wij u glazen voor aan verschillende prijzen en leggen wij u de voor- en nadelen van elk uit.

Onze prijzen variëren van 100 € voor een montuur tot enkele honderden euro's. Het merendeel van onze producten bevindt zich in de prijsklasse 350 € – 700 €.

Ja, aanpassingen en kleine reparaties zijn over het algemeen gratis, of betalend afhankelijk van waar uw bril vandaan komt. Bij te fragiele brillen verwijzen wij u door naar de winkel die ze u heeft geleverd.

Neem snel contact met ons op: ons team zal proberen u zo goed mogelijk te helpen. Om tijd te besparen kunt u ons foto's van uw uitrusting sturen voordat u naar de winkel komt. Wij hebben nodig: • Een foto van de hele bril • Een foto van de breuk • Een foto van de referentie van uw montuur

Ja, wij bieden daglenzen, maandlenzen en specifieke lenzen op voorschrift aan.

Dat hangt af van de conformiteit ervan. Aarzel niet om het aan ons voor te leggen voor verificatie.

Ja, de meerderheid van onze zonnebrilmodellen kunnen uitgerust worden met correctieglazen.

Wij adviseren een reiniging met lauw water met een milde zeep en een microvezeldoek. Vermijd afwasmiddelen die schurend zijn en de glazen ondoorzichtig maken.

Een afspraak is niet verplicht, maar wel aanbevolen voor een gezichtscontrole of persoonlijke begeleiding.

Ja.

Aankopen in de winkel zijn niet terugbetaalbaar. Zonnebrillen zonder correctie: de ruilperiode bedraagt twee weken. Het montuur moet in perfecte staat en verkoopklaar worden teruggebracht. We kunnen ze ook ruilen tegen een tegoedbon die één jaar geldig is. Monturen met correctieglazen: niet ruilbaar. Contactlenzen: ruilbaar binnen 1 week op voorwaarde dat de doos niet geopend is.

Ja, wij bieden tax-free rechtstreeks op de luchthaven aan. Wij werken samen met Global Blue. We kunnen ook tax-free verwerken in de winkel, bij uw terugkeer. In beide gevallen moeten de verstrekte documenten volledig conform zijn.